Hírek

Jelentősen megnövekedett az online csatornákon keresztüli visszaélések és csalások kísérlete. A csalók egyre kifinomultabb módszereket alkalmazva próbálják megtéveszteni az ügyfeleket, hogy megszerezzék személyes adataikat, majd ezekkel visszaélve anyagi kárt okozzanak.

A potenciális visszaélések kockázatának csökkentése, valamint ügyfeleink védelmének érdekében folyamatosan újabb és újabb lépéseket teszünk. Ennek keretében felfüggesztettük a CIB Bank Online hozzáférést azon ügyfelek részére, akik több, mint 180 napja inaktívak, nem használták a CIB Bank Online felületet.

Fontos, hogy a CIB Bank Mobilalkalmazásra ez a felfüggesztés egyáltalán nem vonatkozik, az továbbra is korlátozás nélkül használható.

Természetesen lehetőség van arra, hogy a CIB Bank Online csatornára vonatkozó felfüggesztett jogosultságok visszaállításra kerüljenek. A megfelelő jogosultságok beállítására CIB24 telefonos ügyfélszolgálatunkon (+36-1-4242-242), illetve bármely bankfiókunkban van lehetőség. 

Az online csalások elkerülése és biztonsága érdekében, kérjük, tartsa be a legfontosabb óvintézkedéseket, amelyeket a CIB Bank honlapján részletesen megtalál az Online biztonság és csalásmegelőzés aloldalon, valamint a KiberPajzs oldalon (https://www.kiberpajzs.hu).

Kedves Ügyfelünk!

A pénzforgalmi szolgáltatásokon keresztül megfigyelhető visszaélések megelőzéséről, észleléséről, megakadályozásáról és kezeléséről „szóló 5/2023. (VI.23.) MNB ajánlás egyes rendelkezései kapcsán az alábbi változásokról szeretnénk tájékoztatni Önt.

Ügyféltájékoztató >>

45 évvel ezelőtt, 1979. november 9-én jött létre Budapesten vállalatunk, a mai CIB Bank Zrt. alapító elődje, a Közép-európai Nemzetközi Bank Rt. (CIB) dolláralapon működő devizabankként. Mára az ország egyik legnagyobb bankjaként segítünk ügyfeleinknek pénzügyeik hatékony menedzselésében.

Az alapításkor, 1979-ben a bank részvénytulajdonosai a Magyar Nemzeti Bank mellett vezető európai és japán bankházak voltak, a társaság a tevékenységét országhatároktól függetlenül végezte. Ügyfelei között az évek során fokozatosan nőtt a magyar vállalkozások és szervezetek száma, ezért a részvényesek belföldi bank alapítását határozták el: 1988-ban létrejött a CIB Hungária Bank Rt., amely szervezeti és tulajdonosi változások után 1998. január 1-jétől CIB Közép-európai Nemzetközi Bank Zrt., 2008. január 1-jétől pedig CIB Bank Zrt. néven folytatja tevékenységét. 

Vállalatunk mára az ország egyik legnagyobb bankjává vált, országos fiókhálózattal, többszörös díjnyertes online megoldásokkal, innovatív termékekkel és szolgáltatásokkal állunk ügyfeleink rendelkezésére, miközben működésünk során kiemelt hangsúlyt fektetünk a környezetvédelmi, fenntarthatósági szempontokra. 

„Ahogyan eddig is tettük, továbbra is arra törekszünk, hogy ügyfeleink, legyenek magánszemélyek vagy vállalkozások, a számukra legkényelmesebben intézhessék pénzügyeiket. Ügyfeleink elégedettsége mellett ugyanakkor felelős munkáltatóként munkatársaink elégedettsége is fontos számunkra. Arra törekszünk, hogy minden kollégánk úgy érezze, támogató, inspiráló, szakmai fejlődést biztosító közegben dolgozik. Hisszük, hogy így tehetünk még többet a környezetünkben élőkért, a bolygónkért, a jövőnkért. Ezzel a szemlélettel folytatjuk a munkánkat, remélve, hogy újabb sikeres 45 év áll előttünk” – emelte ki az évforduló kapcsán Simák Pál, a CIB Bank elnök-vezérigazgatója.

Tájékoztatjuk kedves Ügyfeleinket, hogy a 2024.10.04 napjától az alábbi linken tesszük közzé a bankunkhoz beérkező külföldi kibocsátású értékpapírokra vonatkozó társasági eseményeket. A társasági eseményekkel kapcsolatos kérdéseiket a tarsasagiesemenyek@cib.hu email címre írhatják meg nekünk.

A CIB Bank tájékoztatja kedves ügyfeleit, hogy az Apple alkalmazásboltjának nemzetközi szintű technikai hiba miatt történt ismételt tételek foglalása kapcsán az érintett tételek rendezése megtörtént.

Amennyiben kérdése merülne fel a rendezéssel kapcsolatban, azt a cib@cib.hu címen jelezheti a bank felé.

Tájékoztatjuk kedves ügyfelünket, hogy a CIB Bank Lövőház utcai (1024 Budapest, Lövőház u. 7-9.) és Rózsakert fiókja (1026 Budapest, Gábor Áron u. 74-78. Rózsakert Üzletház) 2024. július 12-én elköltözik a 1027 Budapest, Bem József utca 1/B szám alá a BEM Center épületbe (parkoló lejárat a Fekete Sas u. 2/B alatt).

A költözés tervezett üteme az alábbiak szerint alakul:

2024. július 11. (csütörtök): 

• A költözés előtti utolsó banki munkanapon a megszokott nyitvatartás szerint (Lövőház utcai Fiók: 9:00-től 16:30-ig, Rózsakert Fiók: 9:00-től 17:00-ig) tartanak nyitva fiókjaink. 

2024. július 12. (péntek): 

• Technikai ok miatt a fiókok zárva tartanak. 

2024. július 15. (hétfő): 

• 12:00-től 18:00-ig várjuk ügyfeleinket új fiókunkban a Bem József utca 1/B szám alatt a Bem Centerben.

2024. július 16-tól (kedd): 

Az új címen az alábbi nyitvatartás szerint fogadjuk ügyfeleinket:

• Hétfő:        9:00-18:00
• Kedd:        9:00-16:30
• Szerda:        9:00-16:30
• Csütörtök:     9:00-16:30
• Péntek:    9:00-15:00

ATM elérhetőségek 

• Mind a Rózsakert Üzletházban lévő ATM-jeink, mind a Lövőház utcai Fiók előtt lévő ATM változatlanul elérhetőek maradnak a fiók költözését követően is. 
• A fiókok új helyszínén, a Bem Centerben két azonnali jóváírású befizető funkcióval ellátott ATM áll majd az ügyfelek rendelkezésére a fiók megnyitásától. 

Amennyiben ügyei intézéséhez másik bankfiókunkat venné igénybe, az önhöz legközelebbi fiókunk elérhetőségeiről, nyitvatartásáról és szolgáltatásairól honlapunkon (www.cib.hu) tájékozódhat, vagy kollégáink készséggel állnak a rendelkezésére az éjjel-nappal elérhető CIB24 telefonos ügyfélszolgálatunkon a (+36 1) 4 242 242 telefonszámon. 

Az okozott kellemetlenségért elnézését kérjük és köszönjük a költözéssel kapcsolatos megértését és türelmét! Bízunk benne, hogy új, modern bankfiókunkban kényelmesen intézi majd pénzügyeit! 

Tájékoztatjuk, hogy a 2022. november 22-től a 471/2022. (XI.21) Korm. rendelettel bevezetett betéti kamatplafon 2024. 04.02. napjával megszűnik.

Ettől az időponttól az új és meglévő látra szóló forint betétek, valamint az új forint lekötött betétek esetén értékhatártól függetlenül, a mindenkori hatályos kondíciós listában található kamat lesz az irányadó.

A mikro-, kis- és középvállalkozásokat érintő, változó kamatozású forint hitelekre alkalmazott „Kamatstop” 2024. április 1-én lejár. 

Mi várható a „Kamatstop” lejáratát követően?

• A kamatstop lejáratát követően a kamatstop keretében alkalmazott kamatbázis helyett, a kamatstoppal érintett kölcsönre 2024. április 2-től, a 2024. április 2-ra jegyzett, a kamatperiódus hosszának megfelelő BUBOR kerül alkalmazásra. A kamatfizetés korábban jelzett esedékessége nem változik.
• Az aktuális BUBOR értékek  az MNB honlapján elérhetőek ezen a linken keresztül.
• A CIB Csoport a kamatláb módosulásáról tájékoztatást küld minden érintett ügyfelének.

Tájékoztatjuk kedves ügyfeleinket, hogy az Opus Global Nyrt. részvényekre vonatkozó, a kibocsátó által 2024. január 29-én közzétett rendkívüli tájékoztatásban leírt visszavásárlási aukciókban a CIB Bank technikai okok miatt nem vesz részt. 
Az Opus Global Nyrt (ISIN: HU0000110226) részvénnyel rendelkező ügyfelek részére bankunk díjmentes értékpapír transzfert biztosít 2024. február 29-ig. 

Értékpapír transzferálással kapcsolatban kérjük, keresse munkatársainkat bármely bankfiókunkban. 

Megértésüket köszönjük!

Tájékoztatjuk azon kedves Ügyfeleinket, akik 2023-ban befektetési szolgáltatással rendelkeztek, hogy a 2023. évre vonatkozó, a bank által nyújtott befektetési szolgáltatásokkal és kiegészítő szolgáltatásokkal kapcsolatos költségekről, díjakról és ösztönzőkről szóló kimutatás frissített verziója 2024.02.17-én kiküldésre került az értékpapír-számlakivonat esetében választott csatornára.

Ha Ön korábban úgy nyilatkozott, hogy nem postai úton kéri az értékpapír-számlakivonatot, úgy a fenti kimutatást elektronikus formában éri el a CIB Bank Mobilalkalmazásban és a CIB Bank Online-on a dokumentumok között. 

Ha a kimutatással kapcsolatban kérdése van, forduljon bizalommal munkatársainkhoz bármelyik CIB bankfiókban, vagy hívja CIB24 telefonos ügyfélszolgálatunkat 8-18 óra között a (+36 1) 4 242 242 telefonszámon.

Felhívjuk kedves ügyfeleink figyelmét, hogy 2023. december 1-jétől a minimálbér nettó összege 177 400 Ft-ra emelkedett. 

CIB ECO Bankszámlával rendelkező ügyfeleinket tájékoztatjuk, hogy 2024. március 1-jétől szükséges, hogy minden hónapban legalább a fenti összeg érkezzen a bankszámlára – akár több részletben is - annak érdekében, hogy a számlavezetési díj 0 Ft legyen.

Amennyiben az adott hónapban nem történik jóváírás legalább a megadott minimum összegben, úgy az adott hónapot követő hónap második munkanapján megtörténik a mindenkor hatályos CIB ECO Bankszámla Kondíciós Lista szerinti, jelenleg 2933 Ft összegű számlavezetési díj terhelése. 

2023. december 4-től már elérhető a 209/2023. (V. 31.) Korm. rendelet alapján készült, a természetes személyek megtakarítására vonatkozó pénzügyi edukációs figyelemfelhívó levél elektronikus csatornával (CIB Bank Online, CIB Bank Mobilalkalmazás) rendelkező ügyfeleink számára – amennyiben ezt az értesítési csatornát jelölték meg kapcsolattartás céljából.

• Elérési útvonal: Dokumentumok / Szerződések / Moratorium, KHR menüpont / „Ügyfél levelezés”.

Azon ügyfeleinknek, akik értesítési csatornaként postai levelet jelöltek meg, illetve CIB Internet Bank hozzáféréssel rendelkeznek, a novemberi kivonati értesítővel egyidőben postai úton küldjük ki a tájékoztató levelet. 

Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy a CIB Bank Online-ra megtévesztésig hasonló oldalon ismeretlenek adatokat próbálhatnak megszerezni. Az adathalászat célja bizalmas banki adatok megszerzése, amelyekkel visszaéléseket lehet végrehajtani.
 
Kérjük, hogy semmiképpen se adják meg azonosító adataikat nem .cib.hu -ra végződő oldalakat leszámítva. Amennyiben a csaló oldalon megadta adatait, kérjük haladéktalanul jelezze a CIB24 felé!

Fontos, hogy a CIB Bank sem e-mailben, sem telefonon nem kér soha ügyfeleitől bizalmas adatokat, mint pl. a szolgáltatásaink használatához, tranzakciók végrehajtásához szükséges jelszót, belépési azonosítót, helyreállítási kódot.

----

Legyen felkészült a különböző csalási módokkal szemben és ismerje meg, mit tehet, ha úgy gondolja csalás áldozata lett! Áttekinthető összefoglalónkat itt olvashatja el! Részletek

A CIB Bank banküzemtani kötöttségek miatt a 2023. június 30. napjára kifizetett kamatjóváírás kapcsán már júniusban levonta a 2023. július 1-től hatályos szociális hozzájárulás adót, melynek korrekciója 2023. július 31-én történt az érintett ügyfelek felé.

A korrekció során azonban technikai probléma miatt magasabb összegek kerültek jóváírásra “Arányos rész visszatérítés” közleménnyel, „SZOCHO VISSZA” átutalás jogcímen.

A hibásan jóváírt összegeket ezért 2023. augusztus 1-jén sztornózta a Bank, azon esetek kivételével, amikor ez negatív egyenleget vagy egyéb problémát eredményezett volna. 

A június 30. napjára vonatkozó helyes korrekciót a CIB Bank 2023. augusztus hónapban írja jóvá.

Az okozott kellemetlenségért elnézésüket kérjük!

A Bankszámla felett önálló rendelkezési joggal bíró lakossági és egyéni vállalkozó bankszámla tulajdonosok, azaz a számlán nincs másik tulajdonos vagy rendelkező a CIB Bank Mobilalkalmazáshoz új regisztrációs kódot igényelhetnek a CIB24-es ügyfélszolgálat automata menüjében ügyintézői közreműködés nélkül.

• Ehhez nem kell mást tenni, mint azonosítás után a menüben az 1-es, majd a 2-es gombot választani, melynek neve ’Regisztrációs kód igénylés és digitális csatorna szolgáltatás’.
• Ebben a menüpontban pedig az 1-es gombot beütve igényelhető új kód, amennyiben a korábbi telefonszám nem változott.

Ha a rendszer ellenőrzése alapján a kód kiküldése ügyintézői közreműködés nélkül nem lehetséges, erről tájékoztatni fogja Önt. Kérjük várja meg kollégánk jelentkezését. Felhívjuk figyelmét, hogy a megszokottnál hosszabb várakozási időre kell számítani, emiatt szíves elnézését kérjük.  

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy a CIB Bank korábbi döntése alapján 2023.07.12 hatállyal felfüggeszti a norvég korona (NOK) és svéd korona (SEK)  kereskedelmét.

Ettől a naptól ügyfeleinktől nem áll módunkban svéd koronát illetve norvég koronát átvenni, valamint ügyféligényt sem teljesítünk rá.

Köszönjük megértésüket.

Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy a szerencsejáték szervezéséről szóló 1991. évi XXXIV. törvény módosítása 2023.07.02-től korlátozza a szerencsejáték-szervezéssel összefüggő egyes tranzakciókat.

Ettől az időponttól kezdődően Magyarországon kibocsátott bankkártyával, hitelkártyával a kártyabirtokosok, illetve bankszámlával rendelkező számlatulajdonosok nem végezhetnek külföldi elfogadóhelyen internetes szerencsejátékkal vagy fogadással összefüggő tranzakciót. Azaz az ilyen weboldalakon bankkártyával sem fizetni nem lehet és sem jóváírás nem érkezhet; az ilyen fizetési műveleteket a pénzintézeteknek vissza kell utasítaniuk.

Továbbá a pénzintézeteknek vissza kell utasítaniuk vagy vissza kell utalniuk a tét befizetésére vagy a szerencsejáték szervező által az ügyfél részére a nyeremény kifizetésére szolgáló tranzakciókat (bankszámlás, hitelkártyaszámlás tranzakciókat, utalásokat), ha a szerencsejáték szervező számlaszáma (ami a tét befizetésére vagy nyeremény kifizetésére szolgál) szerepel a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága honlapján közzétett tiltott számlaszámok között.

Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy bankunk a környezetvédelmet és a fenntarthatóságot szem előtt tartva, 2023. augusztus 1-jétől a CIB Bank Mobilalkalmazás, CIB Bank Online elektronikus szolgáltatással rendelkező ügyfelei részére nem küld papíralapú bankszámlakivonatot. A fenti időponttól a kivonatok kizárólag elektronikus csatornáinkon érhetőek el. 

Amennyiben bankszámlakivonatait 2023. augusztus 1-jét követően továbbra is szeretné papíralapon, postai úton megkapni, akkor lehetősége van erről bármikor nyilatkozatot tenni bankfiókjainkban, 2023. július 30-ig pedig telefonos ügyfélszolgálatunkon keresztül is.

Az elektronikus csatornán elérhető dokumentumokkal, valamint a nyilatkozattétellel kapcsolatos információt megtalálja a 2023. május 15. napján közzétett Hirdetményben, amelyet bankfiókjainkban, valamint Hirdetmények lakossági kondíciók változásáról linken tekinthet meg

Felhívjuk kedves ügyfeleink figyelmét, hogy 2023. január 1-jétől a minimálbér nettó összege 154 280 Ft-ra emelkedett. 

CIB ECO Bankszámlával rendelkező ügyfeleinket tájékoztatjuk, hogy 2023. február 1-jétől szükséges, hogy minden hónapban legalább a fenti összeg érkezzen a bankszámlára – akár több részletben is - annak érdekében, hogy a számlavezetési díj 0 Ft legyen. Amennyiben az adott hónapban nem történik jóváírás legalább a megadott minimum összegben, úgy az adott hónapot követő hónap második munkanapján megtörténik a számlavezetési díj terhelése. 

Tájékoztatjuk kedves ügyfeleinket, hogy 2023. január 16-tól változik az Android operáció rendszer minimum követelménye, mely érinti a CIB Mobilalkalmazás elérhetőségét is.

Az utóbbi időben megnövekedett adathalász kísérletek száma és egyéb információbiztonsági szempontokból az Android 4.1 – 5.5 verziószámú operációs rendszerek sérülékennyé, elavulttá váltak. Az összeférhetőségi támogatásuk a magasabb verziószámokkal nem megoldható.

Emiatt a CIB Bank Mobilalkalmazás futtatásához Android operációs rendszert használó készülékek esetében a minimum verziószám emelése szükséges. A korábbi minimális rendszer követelményt a 4.1 verzióról 6.0 verzióra emeljük meg 2023. január 16-tól. 

Mit jelent ez a gyakorlatban? 

Azon ügyfeleinknek, akiknek mobileszköze Android 6.0 alatti verziószámú operációs rendszert futtat, mindenképpen szükséges frissítenie a telefonja operációs rendszerét. Amennyiben a készülék már nem támogatja a legalább 6.0 Android rendszer futtatását, sajnos azon a telefonon biztonsági okokból nem lesz elérhető a CIB Mobilalkalmazás.  

A minimum verziószám emelés elengedhetetlen ugyanis annak érdekében, hogy ügyfeleink biztonságos bankolását biztosítani tudjuk. 

A telepítéssel kapcsolatos technikai segítségért vagy az átállással kapcsolatos további információkért forduljanak bizalommal éjjel-nappal elérhető CIB24 telefonos ügyfélszolgálatunkhoz a (+36 1) 4 242 242 telefonszámon vagy kollégáinkhoz bármelyik CIB bankfiókban!