Szolgáltatások elérhetősége

2024.12.20.

Jelentősen megnövekedett az online csatornákon keresztüli visszaélések és csalások kísérlete. A csalók egyre kifinomultabb módszereket alkalmazva próbálják megtéveszteni az ügyfeleket, hogy megszerezzék személyes adataikat, majd ezekkel visszaélve anyagi kárt okozzanak.

A potenciális visszaélések kockázatának csökkentése, valamint ügyfeleink védelmének érdekében folyamatosan újabb és újabb lépéseket teszünk. Ennek keretében felfüggesztettük a CIB Bank Online hozzáférést azon ügyfelek részére, akik több, mint 180 napja inaktívak, nem használták a CIB Bank Online felületet.

Fontos, hogy a CIB Bank Mobilalkalmazásra ez a felfüggesztés egyáltalán nem vonatkozik, az továbbra is korlátozás nélkül használható.

Természetesen lehetőség van arra, hogy a CIB Bank Online csatornára vonatkozó felfüggesztett jogosultságok visszaállításra kerüljenek. A megfelelő jogosultságok beállítására CIB24 telefonos ügyfélszolgálatunkon (+36-1-4242-242), illetve bármely bankfiókunkban van lehetőség. 

Az online csalások elkerülése és biztonsága érdekében, kérjük, tartsa be a legfontosabb óvintézkedéseket, amelyeket a CIB Bank honlapján részletesen megtalál az Online biztonság és csalásmegelőzés aloldalon, valamint a KiberPajzs oldalon (https://www.kiberpajzs.hu).

Tájékoztatjuk, hogy az Allee Bevásárlóközpontban (1117 Budapest, Október 23. u. 8-10.) lévő bankfiókunk 2025. január 10-én átköltözik a bevásárlóközpont második emeletére az éttermek közelébe (2. emeleten a Fehérvári út felőli mozgólépcsőtől balra, az éttermek mellett elhaladva jobb oldalon). 

A költözés tervezett üteme az alábbiak szerint alakul:

2025. január 9. (csütörtök): 

• A költözés előtti utolsó banki munkanapon a megszokott nyitvatartás szerint 10:00 órától 18:00 óráig tart nyitva fiókunk. 

2025. január 10. (péntek): 

• Technikai ok miatt a fiók zárva tart. 

2025. január 13. (hétfő): 

12:00 órától 18:00 óráig várjuk ügyfeleinket az új helyszínen, megújult beltérben a bevásárlóközpont 2. emeletén.

2025. január 14-től (kedd): 

Az új helyszínen a megszokott nyitvatartás szerint fogadjuk ügyfeleinket.

ATM elérhetőség 
A bankfiók mellett lévő ATM 2025. január 9-én csütörtökön 16:00 óráig üzemel, majd ezt követően 2025. január 13-án hétfőn 12:00 órától lesz elérhető az ATM szolgáltatás a fiók új helyszínén a 2. emeleten.

Bízunk benne, hogy felújított bankfiókunkban kényelmesebben intézi majd pénzügyeit! 

---

Fióki kiszolgálásunk biztosítása mellett folyamatosan dolgozunk a szolgáltatásaink fejlesztésén, melynek része informatikai rendszereink karbantartása is. A karbantartásra tekintettel 2025. január hónapban az alábbi időpontokban várhatók kiesések, melyek során a felsorolt szolgáltatásaink nem, vagy csak korlátozottan lesznek elérhetőek. 

2025.01.07. 01:00 - 2025.01.07. 03:00 közötti időszakban

• Fennakadás várható a CIB kártyákkal végzett bármilyen (ATM, POS, online/internetes) tranzakció esetén és a CIB ATM-eken és CIB POS terminálokon végzett tranzakciók esetén.
• A CIB24 telefonos ügyfélszolgálat korlátozott funkcionalitással lesz elérhető. A bankkártyaletiltás lehetősége ebben az időszakban is biztosított lesz.

2025.01.12. 22:00 - 2025.01.13. 05:00
2025.01.14. 22:00 - 2025.01.15. 03:00
2025.01.16. 22:00 - 2025.01.17. 05:00
2025.01.25. 14:00 - 2025.01.26. 20:00 közötti időszakokban

• A CIB Bank Online, a CIB Bank Mobilalkalmazás, az eBroker és a CIB Business Online nem lesz elérhető. 
• Ebből kifolyólag az online bankkártyás vásárlások jóváhagyása a CIB Bank Mobilalkalmazáson keresztül szintén nem lesz elérhető.
• A CIB24 telefonos ügyfélszolgálat korlátozott funkcionalitással lesz elérhető. A bankkártyaletiltás lehetősége ebben az időszakban is biztosított lesz.

2025.01.18. 23:00 - 2025.01.19. 02:00 közötti időszakokban

• A CIB Bank Online, a CIB Bank Mobilalkalmazás, az eBroker, az eCommerce és a CIB Business Online nem lesz elérhető. 
• Ebből kifolyólag az online bankkártyás vásárlások jóváhagyása a CIB Bank Mobilalkalmazáson keresztül szintén nem lesz elérhető.
• A CIB24 telefonos ügyfélszolgálat korlátozott funkcionalitással lesz elérhető. A bankkártyaletiltás lehetősége ebben az időszakban is biztosított lesz.

Az okozott kellemetlenségért elnézést kérünk, és köszönjük türelmét, megértését, hogy fejlesztéseinkkel minél magasabb színvonalú szolgáltatást nyújthassunk önnek.

Tájékoztatjuk, hogy 2024. november 29-én pénteken alábbi bankfiókjaink a szokásos nyitvatartási időhöz képest korábban zárnak. Bankfiókjaink nyitvatartásáról, kérjük, tájékozódjon a honlapunkon (https://www.cib.hu/fiokinfok).

Fentiek mellett tájékoztatjuk, hogy bankfiókjaink a közelgő ünnepekkel összefüggésben az alábbiak szerint tartanak nyitva:

Éjjel-nappal elérhető CIB24 telefonos ügyfélszolgálatunk a (+36 1) 4 242 242 telefonszámon folyamatosan rendelkezésre áll. Banki ügyei nagy részét a nap bármely szakaszában, bankfiók felkeresése nélkül is intézheti.

Folyamatosan dolgozunk a szolgáltatásaink fejlesztésén, melynek része informatikai rendszereink karbantartása is. A karbantartásra tekintettel 2024. december hónapban az alábbi időpontokban várhatók kiesések, melyek során a felsorolt szolgáltatásaink nem, vagy csak korlátozottan lesznek elérhetőek. 

2024.12.02. 22:00 - 2024.12.02. 24:00
2024.12.05. 22:00 - 2024.12.06. 05:00
2024.12.10. 22:00 - 2024.12.11. 03:00 közötti időszakokban

• A CIB Bank Online, a CIB Bank Mobilalkalmazás, az eBroker és a CIB Business Online nem lesz elérhető. 
• Ebből kifolyólag az online bankkártyás vásárlások jóváhagyása a CIB Bank Mobilalkalmazáson keresztül szintén nem lesz elérhető.
• A CIB24 telefonos ügyfélszolgálat korlátozott funkcionalitással lesz elérhető. A bankkártyaletiltás lehetősége ebben az időszakban is biztosított lesz.

Az okozott kellemetlenségért elnézést kérünk, és köszönjük türelmét, megértését, hogy fejlesztéseinkkel minél magasabb színvonalú szolgáltatást nyújthassunk önnek.